Zwroty i Reklamacje

§1 Odstąpienie od umowy (Zwrot)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

1. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: [EMAIL] przed upływem 14 dni.

3. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Towar należy odesłać na adres: [TWOJ ADRES ZWROTOWY] lub Paczkomat [KOD PACZKOMATU ZWROTNEGO], e-mail: [EMAIL do InPost], tel: [TELEFON].

4. Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktu) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.

§2 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. druk 3D z dostarczonego pliku .STL, indywidualnie zaprojektowane obudowy, części samochodowe drukowane na specjalne zamówienie).

Gotowe produkty, breloczki, czy akcesoria posiadające z góry ustalony kształt i dostępne z magazynu podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu zwrotu.

§3 Reklamacje (Rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy bez wad (fizycznych i prawnych).

2. Jeżeli otrzymany produkt posiada wady lub uległ uszkodzeniu podczas transportu, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

3. Ważne (Specyfika Druków 3D): Technologia druku 3D (FDM/SLA) charakteryzuje się warstwową strukturą. Specyficzne dla tej technologii m.in. widoczne linie warstw (tzw. "layer lines"), drobne łączenia (tzw. "seam") oraz minimalne odchylenia wymiarowe (wynikające ze skurczu materiału, z reguły do +/- 0.5 mm) są naturalnymi cechami procesu produkcyjnego. Nie stanowią one wady fizycznej produktu i nie mogą być wyłączną podstawą do reklamacji z tytułu rękojmi. To samo dotyczy drobnych różnic w odcieniu wynikających z renderowania kolorów na różnych monitorach.

4. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail: [EMAIL], opisując wadę i w miarę możliwości załączając zdjęcia uszkodzonego produktu.

5. W ramach reklamacji Konsument może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna).

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku zostaniesz poinformowany drogą mailową.